省級文明單位創(chuàng)建工作應知應會

（溫州市中西醫(yī)結合醫(yī)院）

版本：20230324

文明創(chuàng)建應會

一、服務行為

1.        文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，不使用低俗語言，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象；

2.        服務快捷，提供辦事流程或說明書等資料；

3.        不隨意關閉服務窗口，群眾等候時間不超過 15 分鐘；

4.        醫(yī)療行為告知：如為異性患者做診療操作時的必要告知。

二、文明行為

1.        節(jié)約用水；

2.        按標準分類投放垃圾

(1)     可回收垃圾：廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料。

(2)     易腐垃圾：剩菜剩飯、骨頭、菜根菜葉、果皮等食品類廢物。

(3)     有害垃圾：充電電池、紐扣電池、蓄電池、熒光燈管、燈泡、水銀溫度計、油漆桶、部分家電、過期藥品及其容器、過期化妝品。

(4)     其它垃圾：磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物及塵土、食品袋（盒）、一次性干電池等。

3.        不亂扔雜物、亂拉飛線、亂張貼及亂寫亂畫，如發(fā)現小廣告及時聯系總務科清理；

4.        全面禁止吸煙，如在院區(qū)內發(fā)現旁人吸煙要勸阻，煙蒂及時協(xié)助清理；

5.        勸阻躺臥候診區(qū)座椅現象，院內見到不規(guī)范戴口罩及時指正；

6.        規(guī)范停車，不堵塞院內消防通道；

7.        有序排隊，保持適當距離。

文明創(chuàng)建應知

一、本院文明創(chuàng)建相關知識

1．我院首次被命名為市級文明單位年份：2012年。

2．我院目前在創(chuàng)建“省級文明單位”。

3．我院創(chuàng)建文明單位的口號：凝聚東風文明力量，助推中西優(yōu)質服務。

二、溫州市文明創(chuàng)建相關知識

1．文明單位一般幾年評選命名一次：3年。

2．市級文明單位注冊志愿者每年開展服務活動時長不少于24個小時。

3．市級文明單位要積極參與新時代文明實踐活動，單位集中志愿服務年度不少于4次。

4．文明單位跟行政村開展“雙千結對”活動，結對協(xié)議簽訂一般為3-5年。

5．文明單位是物質文明、精神文明和政治文明建設協(xié)調發(fā)展的綜合性單位。

6．文明單位的榮譽不是終身制的。

7．對參加文明單位評選的單位實行“一票否決”的情況有領導班子嚴重違紀、違法犯罪被查處。

8．文明單位創(chuàng)建四級分別是縣（區(qū)）級、市級、省級、全國級。

9．文明單位實行“逐級升格制”，即由縣（區(qū)）級到市級到省級到全國級，逐級產生。

10．溫州市文明單位測評分值低于80分的為不合格單位。

11．“最多跑一次”改革的服務模式是一窗受理、集成服務、一次辦結。

12．五大文明指的是物質文明、政治文明、社會文明、道德文明、法律文明。

13．“五位一體”總體布局：經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設。

14．學雷鋒紀念日是每年的3月5日。

15．志愿服務精神是：奉獻、友愛、互助、進步。

16．公筷公勺

（1）溫州出臺《公筷公勺使用管理規(guī)范》地方標準,開展了以“長者先動筷 公筷來夾菜”為主題的“公筷行動”。

（2）使用公筷公勺的場所為兩人及兩人以上的就餐場所。

（3）使用公筷公勺應注意不入口。

17．不剩菜，不剩飯是“文明餐桌”行動的6字宣傳語。

18．八大“文明好習慣養(yǎng)成”工程的內容：垃圾分類、文明就餐、排隊守秩序、隨手做志愿、重信守諾、辦酒不鋪張、文明旅游、文明上網。

19．公民道德

（1）《新時代公民道德建設實施綱要》是為加強公民道德建設、提高全社會道德水平而印發(fā)的。

（2）我國的“公民道德宣傳日”是：9月20日。

（3）公民道德建設中“四德”是：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

（4）不說粗話臟話，不隨地吐痰，不損壞公物，是符合社會公德的良好行為。

（5）公民道德建設基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

（6）公共場所應遵循的禮儀規(guī)范有遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼、禮讓女士。

（7）《關于進一步加強家庭家教家風建設的實施意見》是2021年7月23日由中宣部、中央文明辦等七部委聯合印發(fā)，以建設文明家庭、實施科學家教、傳承優(yōu)良家風為重點的實施意見。

（8）家庭美德主要內容包括尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

（9）根據社交禮儀規(guī)范，在握手時，由尊者首先伸手來“發(fā)起”握手。

（10）自覺遵守公共道德規(guī)范，不肆意喧嘩，不酗酒、不勸酒，并做到開車不喝酒，酒后不開車。

（11）出入電梯時應遵循先出后進的禮儀規(guī)范。

（12）誠實守信、愛崗敬業(yè)、辦事公道、熱心服務、奉獻社會是職業(yè)道德的主要內容。

（13）與會者應避免的是隨意離場，擾亂他人。

（14）禮貌待人有利于構建和諧社會。

（15）乘坐公交車時要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。

（16）在窗口排隊等候時，人與人之間最好保持1米的間隔。

（17）社會公德倡導的基本要求是文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。

20．移風易俗

（1）移風易俗改革中，市直單位、市屬企事業(yè)單位黨員干部和公職人員婚事宴席餐標是3000元以內。

（2）移風易俗改革中，市直單位、市屬企事業(yè)單位黨員干部和公職人員婚事單方宴請最多20桌，雙方最多40桌。

（3）移風易俗改革中的市直單位、市屬企事業(yè)單位黨員干部和公職人員事前備案和事后備案時限是8天。

（4）移風易俗改革中，非親屬人情往來標準是多少以內：300元。

（5）移風易俗中的“俗”指陳規(guī)陋習。

（6）公職人員操辦婚喪喜慶事宜要嚴格執(zhí)行“一承諾、兩備案、一公示”制度。

21．溫州誠信日是：8月18日。

22．誠信是一切道德的基礎和根本。

23．“我們的節(jié)日”主要指以下幾個傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)。

24．群眾性精神文明創(chuàng)建活動開始于1981年“五講四美三熱愛”活動。

25．精神文明建設工作創(chuàng)建活動內容是文明城市，文明單位，文明村鎮(zhèn)。

26．要把理想信念教育作為群眾性精神文明創(chuàng)建活動的中心環(huán)節(jié)，讓理想信念的明燈永遠在全國各族人民心中閃亮。

27．社會主義精神文明建設包括思想道德建設、社會文化建設兩個方面。

28．人口眾多、資源相對不足、環(huán)境承載能力較弱，這種基本國情決定了我國必須走建設節(jié)約型社會的路子。

29．全國文明城市稱號是反映城市整體文明水平的綜合性最高榮譽稱號。

30．中國夢的本質是國家富強、民族振興、人民幸福。

31．社會主義意識形態(tài)的本質體現是社會主義核心價值體系。

32．任何時候都不能以犧牲精神文明為代價換取經濟一時的發(fā)展。

33．“四德”教育包括社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

34．社會主義核心價值觀的基本內容，在國家層面的價值目標包括富強、民主、文明、和諧。

35．社會主義核心價值觀的基本內容，在社會層面的價值目標包括自由、平等、公正、法治。

36．社會主義核心價值觀的基本內容，在個人層面的價值目標包括愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

37．習近平總書記所定義的“中國夢”是指實現中華民主的偉大復興。

38．社會主義精神文明建設的根本任務是培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。