詢價(jià)采購(gòu)內(nèi)容
一、 維保內(nèi)容及數(shù)量
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序號(hào) |
設(shè)備型號(hào) |
數(shù)量 |
基本配置/說(shuō)明 |
用途 |
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1 |
IBM P6 550 |
3 |
CPU: 4路8核 內(nèi)存：32G |
HIS系統(tǒng) |
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2 |
IBM DS4700 |
2 |
1814-72A |
HIS系統(tǒng) |
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3 |
IBM Switch B24 |
3 |
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HIS系統(tǒng) |
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4 |
IBM X3850 M2 |
2 |
CPU: 8個(gè) 內(nèi)存：16G |
LIS系統(tǒng) |
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5 |
IBM DS5020 |
1 |
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LIS系統(tǒng) |
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6 |
IBM X3650 M2 |
2 |
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EMR系統(tǒng) |
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7 |
IBM DS3400 |
1 |
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EMR系統(tǒng) |
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8 |
H3C 7506R |
2 |
核心交換機(jī) |
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9 |
Oracle11 |
1 |
Oracle11.2.0.3企業(yè)版 單數(shù)據(jù)庫(kù)雙實(shí)例 |
EMR系統(tǒng) |
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10 |
Oracle11 |
1 |
Oracle11.2.0.3企業(yè)版 單數(shù)據(jù)庫(kù)雙實(shí)例 |
HIS 系統(tǒng) |
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11 |
Oracle11 |
1 |
Oracle11.2.0.3企業(yè)版 單數(shù)據(jù)庫(kù)雙實(shí)例 |
LIS 系統(tǒng) |
對(duì)現(xiàn)有小型機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)（詳見(jiàn)附件）提供年度技術(shù)支持維護(hù)，保障設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供硬件維護(hù)保修和技術(shù)支持。對(duì)保內(nèi)設(shè)備的故障提供免費(fèi)故障檢修，免費(fèi)硬件更換。在重大故障發(fā)生時(shí)，提供備機(jī)服務(wù)。主要項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容包括：
1) 提供年度例行巡檢，每季度至少一次系統(tǒng)健康狀態(tài)檢查，并提供系統(tǒng)巡檢報(bào)告。
2) 保內(nèi)技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的軟件故障提供排除指導(dǎo)，必要時(shí)提供上門(mén)軟件故障處理。
3) 提供保內(nèi)硬件整機(jī)及配件備件備機(jī)更換服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供備件更換，實(shí)行備件先行保障，如更換備件不能解決故障，則提供整機(jī)更換服務(wù)。
4) 本次維保服務(wù)需要另外提供數(shù)據(jù)庫(kù)版本升級(jí)服務(wù)，數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，駐廠服務(wù)，并對(duì)所有核心應(yīng)用容災(zāi)、備份重新規(guī)劃和實(shí)施，確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
二服務(wù)要求
1. 維護(hù)服務(wù)原則
報(bào)價(jià)供應(yīng)商必須提供確保采購(gòu)單位所有本次維保設(shè)備的可靠、正常運(yùn)行的維護(hù)服務(wù)。
2. 維護(hù)服務(wù)方案
2.1 備件保修和技術(shù)服務(wù)
(1)如果發(fā)生硬件系統(tǒng)宕機(jī)故障，在接到報(bào)修電話后兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并以最快方式趕至現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)；
(2)如果發(fā)生硬件系統(tǒng)非宕機(jī)故障，將在接到報(bào)修電話后四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場(chǎng)提供維護(hù)服務(wù)；
(3)維修及換件服務(wù)：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供維修及換件服務(wù)。
(4) 當(dāng)維修在48小時(shí)內(nèi)仍不能恢復(fù)，應(yīng)立即提供備機(jī)服務(wù)。
2.2 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)
為使機(jī)器正常運(yùn)行，投標(biāo)人將定期為采購(gòu)單位提供一年四次的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)：
2.3 編制系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案
(1)指派專職服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護(hù)
(2)定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行例行檢查、做預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，并提交服務(wù)報(bào)告
(3) 為保證服務(wù)質(zhì)量，成立服務(wù)小組或指定專責(zé)工程師支持。
2.4 電話技術(shù)支持服務(wù)
投標(biāo)人將通過(guò)電話向客戶提供下列技術(shù)支持：
(1)分析判斷或解答硬軟件報(bào)障問(wèn)題
(2)指導(dǎo)或解答有關(guān)系統(tǒng)軟件日常運(yùn)作和安裝問(wèn)題
2.5 到場(chǎng)服務(wù)
對(duì)于上述電話技術(shù)支持服務(wù)無(wú)法解決或解答的問(wèn)題，投標(biāo)人將提供到場(chǎng)服務(wù)
2.6 AIX版本(Release)升級(jí)安裝
(1)投標(biāo)人根據(jù)客戶提出的升級(jí)計(jì)劃做準(zhǔn)備，并提供建議；
(2)安裝新版本的AIX；
(3)在新版本AIX上調(diào)試系統(tǒng)配置；
(4) 對(duì)已安裝的新版本AIX進(jìn)行測(cè)試。
2.7 對(duì)服務(wù)器平臺(tái)上操作系統(tǒng)軟件的維護(hù)
(1)投標(biāo)人將協(xié)助客戶進(jìn)行受支持的軟件產(chǎn)品的基本的日常維護(hù)和管理；
(2)協(xié)助客戶對(duì)所報(bào)告的問(wèn)題進(jìn)行定義及指導(dǎo)客戶相關(guān)技術(shù)人員完成解決問(wèn)題所需要的相關(guān)信息的收集工作；
(3) 投標(biāo)人將幫助客戶對(duì)所報(bào)告的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題根源的分析和診斷；
(4) 對(duì)于軟件本身的問(wèn)題，投標(biāo)人將根據(jù)需要向客戶免費(fèi)提供相關(guān)的修正性軟件；
(5) 對(duì)客戶所報(bào)告的有關(guān)受支持軟件產(chǎn)品的問(wèn)題，投標(biāo)人將根據(jù)需要使用標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行
記錄和跟蹤，并根據(jù)實(shí)際情形對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行設(shè)定和更新；
(6) 投標(biāo)人在應(yīng)用軟件安裝完畢后應(yīng)進(jìn)行基本系統(tǒng)測(cè)試。
2.8.ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)內(nèi)容：
根據(jù)目前現(xiàn)狀，在充分保護(hù)數(shù)據(jù)安全的情況下，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)做全面、整體的規(guī)劃，提高系統(tǒng)的安全性，制定出符合實(shí)際的Oracle實(shí)施及運(yùn)行維護(hù)方案，保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行， 同時(shí)還將協(xié)助用戶制訂各種管理規(guī)范及維護(hù)檔案， 制訂這些工作規(guī)范及流程將幫助客戶規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)工作，明確責(zé)任，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；要求中標(biāo)單位的技術(shù)人員將和客戶的技術(shù)人員一起，根據(jù)已有的其他客戶系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，分析目前的情況，制定以上策略。
采購(gòu)單位目前核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HIS、LIS、EMR）后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為三套運(yùn)行于IBM AIX平臺(tái)的雙機(jī)ＲＡＣ，在本維護(hù)期內(nèi)，涉及到異地實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步容災(zāi)的實(shí)施，要求中標(biāo)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、備份等工作，順利完成異地實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步容災(zāi)項(xiàng)目，提供容災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并通過(guò)異地容災(zāi)主備系統(tǒng)切換檢驗(yàn)測(cè)試。
Oracle產(chǎn)品安裝服務(wù)不限于上述四套核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)采購(gòu)單位需求，及時(shí)提供可能增加的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝及技術(shù)服務(wù)。
中標(biāo)單位需要指定一至二名資深雙料（認(rèn)證AIX+ORACLE證書(shū)）技術(shù)支持工程師作為專責(zé)工程師，該工程師需熟悉采購(gòu)單位核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及環(huán)境、以及Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，為了更好的保障采購(gòu)單位的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，原則上專責(zé)工程師不得隨意更換。
根據(jù)用戶方的要求，需提供數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀況監(jiān)控服務(wù)及故障診斷，并保證用戶的數(shù)據(jù)保密。指派專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師提供遠(yuǎn)程在線監(jiān)控及診斷，在第一時(shí)間向客戶通知Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的異?，F(xiàn)象并協(xié)助客戶解決。若遠(yuǎn)程診斷無(wú)法解決問(wèn)題，將根據(jù)用戶需要，立刻派工程師現(xiàn)場(chǎng)解決。
數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)服務(wù)主要適用于Oracle核心數(shù)據(jù)產(chǎn)品和工具，包括：
提供的服務(wù)因升級(jí)請(qǐng)求的不同而不同，但都包括服務(wù)檢查清單以及實(shí)際服務(wù)過(guò)程中積累的最好的經(jīng)驗(yàn)。
根據(jù)所制訂的備份策略，提供現(xiàn)場(chǎng)備份，并定期檢查備份的完整性及可用性。
隨著用戶應(yīng)用系統(tǒng)投入使用時(shí)間加長(zhǎng)，ＯＲＡＣＬＥ數(shù)據(jù)庫(kù)將會(huì)由于數(shù)據(jù)量的增加或用戶數(shù)量的增加或應(yīng)用的修改而導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的性能降低。需要為用戶提供完整的性能調(diào)整報(bào)告和解決方法
安排工程師定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行效率是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)。巡檢工作結(jié)束后，提交用戶《系統(tǒng)巡檢報(bào)告》，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行分析，提出解決方案及預(yù)防措施。
由于本次維護(hù)期內(nèi)，涉及到災(zāi)備系統(tǒng)的建立，中標(biāo)單位需由ORACLE資深技術(shù)工程師為客戶提供專門(mén)的事前隱患檢查和現(xiàn)場(chǎng)保障支持服務(wù)，在重要時(shí)間內(nèi)不出現(xiàn)嚴(yán)重的故障。中標(biāo)單位需要協(xié)助客戶進(jìn)行DATA GUARD的布署，在實(shí)施前進(jìn)行可行性分析及多次測(cè)試運(yùn)行，保障災(zāi)備系統(tǒng)實(shí)施后整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三投標(biāo)人資質(zhì)
四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）評(píng)標(biāo)辦法
1、本次招標(biāo)評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法，即在響應(yīng)采購(gòu)招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審后，以評(píng)標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選人。
2、如出現(xiàn)評(píng)標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人有兩個(gè)或兩個(gè)以上的，以投標(biāo)報(bào)價(jià)較低者優(yōu)先作為中標(biāo)候選人，如果投標(biāo)報(bào)價(jià)也相同的，則由公證機(jī)構(gòu)組織以抽簽方式確定中標(biāo)候選人。
（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、 技術(shù)標(biāo)段分:(70分)
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項(xiàng) 目 |
評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) |
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技術(shù)方案 （40分） |
了解維護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀程度，提出切實(shí)可行的維護(hù)方案 |
15分 |
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系統(tǒng)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容 |
10分 |
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系統(tǒng)維護(hù)檔案 |
5分 |
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檢查、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及方法 （含系統(tǒng)常見(jiàn)故障的預(yù)防、處理方法，系統(tǒng)緊急故障的處理方法） |
5分 |
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提供完善的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)方案 |
5分 |
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服務(wù)與 技術(shù)支持 （20分） |
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（專家根據(jù)提供的相關(guān)材料酌情打分） |
5分 |
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故障無(wú)法修復(fù)時(shí)采取的應(yīng)急措施 |
5分 |
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針對(duì)本項(xiàng)目配備的主要技術(shù)人員 |
5分 |
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公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的技術(shù)支持能力 |
5分 |
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公司評(píng)價(jià) （10分） |
公司綜合實(shí)力 |
2分 |
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有溫州地區(qū)醫(yī)院的維保成功案例 （每個(gè)2分，提供合同復(fù)印件，原件備查） |
6分 |
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投標(biāo)文件規(guī)范性、完整性 |
2分 |
二、商務(wù)價(jià)格分：（30分）
價(jià)格分滿分為30分（精確到小數(shù)點(diǎn)后二位）。其他各投標(biāo)供應(yīng)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：
評(píng)分基準(zhǔn)價(jià)為加權(quán)平均法，即：
評(píng)分基準(zhǔn)價(jià)=所有投標(biāo)人報(bào)價(jià)總和/投標(biāo)人家數(shù)
投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)分基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×價(jià)格權(quán)值 ×100（保留兩位小數(shù)點(diǎn)） 最高不超過(guò)滿分30分
本項(xiàng)目政預(yù)算為人民幣壹拾萬(wàn)元整（¥100000.00元）, 如投標(biāo)人報(bào)價(jià)超過(guò)預(yù)算按無(wú)效標(biāo)處理。
如所有投標(biāo)人報(bào)價(jià)均超預(yù)算，此項(xiàng)目流標(biāo)，應(yīng)重新組織招標(biāo)。
項(xiàng)目聯(lián)系人：周先生 13605775220 88914220 郵箱：wz_zxy@sina.com
標(biāo)書(shū)送達(dá)地址：門(mén)診六樓信息中心
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)及時(shí)間：7月22日9時(shí)整在門(mén)診七樓監(jiān)察室開(kāi)標(biāo)
備注：技術(shù)和商務(wù)標(biāo)書(shū)必須分別密封蓋章
地址：溫州市錦繡路75號(hào)
咨詢電話：0577-88910524（工作日）
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